Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie erläutert die wichtigsten Informationen zur Lieferung von Bestellungen. Ziel ist es, eine klare Übersicht über Versandkosten, Lieferzeiten und den Ablauf der Zustellung bereitzustellen.

1. Liefergebiet und Zustellvoraussetzungen

Bestellungen werden derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands versendet.

Die Zustellung erfolgt sowohl in städtische als auch in ländliche Regionen. Lieferungen außerhalb Deutschlands oder in andere internationale Regionen werden derzeit nicht angeboten.

Damit eine Zustellung erfolgreich erfolgen kann, müssen beim Bestellvorgang vollständige und korrekte Adressdaten angegeben werden.

2. Versandkosten und Preisstruktur

Die Versandkosten werden im Bestellvorgang transparent angezeigt.

• Bestellungen ab 137,56 € werden versandkostenfrei geliefert
• Für Bestellungen unter diesem Betrag fällt eine Versandpauschale von 9,80 € an

Alle Preise enthalten bereits die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer von 19 % (MwSt.).

Die Lieferung erfolgt nach dem internationalen DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid). Dadurch entstehen für Kunden keine zusätzlichen Zollgebühren oder Importkosten.

3. Bearbeitung und Versand der Bestellung

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung zur Vorbereitung an das Versandsystem übergeben.

• Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Kalendertage
• Nach Abschluss der Vorbereitung wird die Sendung an einen Versanddienstleister übergeben

Für den Transport werden internationale Logistikunternehmen eingesetzt, beispielsweise DHL, UPS oder FedEx.

4. Lieferzeit und Sendungsverfolgung

Nach dem Versand wird eine Versandbestätigung per E-Mail übermittelt.

Diese enthält:

• die Bestellnummer
• Informationen zum Versanddienstleister
• eine Sendungsverfolgung zur Überprüfung des Lieferstatus

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt etwa 7 bis 14 Kalendertage nach Versand.

In seltenen Fällen können sich Lieferungen aufgrund äußerer Umstände verzögern, beispielsweise durch extreme Wetterbedingungen, Transportstörungen oder andere unvorhersehbare Ereignisse.

5. Zustellung und mögliche Lieferprobleme

Es wird empfohlen, die Sendung bei der Zustellung auf sichtbare Schäden zu überprüfen.

Sollten Probleme auftreten, beispielsweise:

• beschädigte Verpackungen
• falsch zugestellte Sendungen
• ungewöhnliche Verzögerungen im Versandstatus

kann innerhalb von 48 Stunden eine Mitteilung erfolgen, damit eine Prüfung eingeleitet werden kann.

Falls eine Zustellung aufgrund unvollständiger oder falscher Adressangaben nicht möglich ist, können zusätzliche Versandkosten entstehen.

6. Änderungen und Stornierungen vor Versand

Solange eine Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen oder Stornierungen angefragt werden.

• Änderungen der Lieferadresse können vor dem Versand geprüft werden
• Stornierungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde

Nach Übergabe an den Versanddienstleister sind Änderungen in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß den geltenden Rückgaberegelungen beantragt werden.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung können folgende Kontaktmöglichkeiten genutzt werden:

Adresse: 815 E 98TH AVE UNIT 701 THORNTON CO 80229

Telefon: +1(404) 317-3277

E-Mail: info@urbanhavenroom.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:00–12:00 / 13:00–17:00 (CET)